캐나다 청소년은 이제 Kids Help Phone에서 무료 이중 언어 문자 서비스를 통해 정신 건강 지원을 받을 수 있게 됬다.

자선 단체는 미국에 기반을 둔 헬프 라인 및 기술 개척자인 Crisis Text Line과의 서비스 제휴를 통해 24/7 문자 지원 옵션을 도입하고 있다고 한다.

매니토바와 일부 지역에서 2 월에 시작된 시범 사업은 도움을 필요로하는 청소년과 훈련된 자원 봉사 위기 대응자간에 13,000자가 넘는 대화를 기록했다.

파일럿 연구에 따르면 젊은 사람들에게 영향을 미치는 가장 일반적인 문제는 불안, 관계 및 고립감이었으며, 자살 충동을 느꼈던 젊은 층은 24%을 기록했다.

비공개 서비스로 영어 사용자들은 TALK 문자인 686868로 문자 메시지를 보내 서비스를 받을 수 있으며, TEXTO에서 686868로 텍스트 / SMS 지원 핸드폰의 프랑스어 사용 카운슬러에게 연락할 수 있다.

문자 메시지 서비스에는 데이터 요금제, 인터넷 연결 또는 앱이 필요하지 않습니다.

CEO인 캐서린 헤이 (Katherine Hay) 는 "우리가 전국적으로 진출하면서 앞으로 나아갈 때, 캐나다가 청년들이 직면 한 정신 건강의 필요성에 어떻게 의존하고 있는지를 알면 가상 의료 환경을 대담하게 변화시킬수 있다" 고 말했다.

문자 메시지 옵션과 함께 전화 및 온라인 라이브 채팅 서비스는 캐나다 전역의 청소년들에게 익명의 비공개 전문 상담을 제공하는 Kids Help Phone의 핵심 프로그램으로 남아 있다.