금요일에 로저스의 네트워크가 대규모 정전되어 전국이 마비된 후, 통신 회사는 대부분의 사용자들이 서비스를 복구하고 곧 보상을 받을 것이라고 발표했다.

 

Rogers Tony Staffieri 사장 겸 CEO는 편지에서 회사가 정전 후 고객을 위해 "이를 바로잡을 것"이라고 말했다.

 

"우리는 정전으로 영향을 받은 모든 고객에게 크레딧을 사전에 적용할 것입니다."라고 그는 말했다.

 

정전이 시작된 지 24시간이 넘었지만 로저스는 보상이 어떻게 될 것인지와 고객이 크레딧으로 받을 수 있는 금액에 대해 아직 아무런 소식이 없다.

 

7월 9일 토요일 Rogers는 "모든 고객에게 사전에 크레딧을 제공할 것"이라는 업데이트를 공유했다.

 

회사는 "크레딧이 자동으로 계정에 적용되기 때문에 크레딧을 위해 저희에게 연락할 필요가 없습니다"라고 썼다.

 

7월 8일 금요일 오후 7시(PST)에 Rogers는 금요일 아침 일찍 정전이 시작된 후 무선 서비스가 "복구되기 시작"했다고 발표했었다.

 

Rogers는 아직 정전의 원인을 확인하지 않았으며 Staffieri는 "이 정전의 근본 원인을 완전히 이해하기 위해 노력하고 있다"고 말했다.

 

역사적인 통신 중단은 대중 교통 및 911 서비스에서 은행 업무 및 인터넷 액세스에 이르기까지 모든 것에 영향을 미쳤다.

 

인터넷이나 전화를 사용할 수 없는 고객들이 많아지면서 자동이체, ATM, 온라인 뱅킹 서비스가 전국적으로 중단되면서 캐나다인들은 무료 Wi-Fi를 이용하기 위해 커피숍으로 몰려들었다.

 

서비스가 전국적으로 복구됨에 따라 많은 캐나다인에게 전체 영업일 손실의 장기적인 영향이 결정될 것이다.

 

 

*데일리하이브의 글을 번역,편집한 것입니다