스타벅스가 캐나다에서 리워드 프로그램을 전면 개편하며, 고객 혜택을 한층 세분화한 3단계 등급 시스템을 도입한다.

 

새로운 리워드 프로그램은 3월 10일부터 시행되며, 회원 등급은 그린(Green)·골드(Gold)·리저브(Reserved) 세 단계로 나뉜다. 각 등급은 적립된 ‘스타(Star)’ 개수에 따라 차등 혜택이 제공된다.

 

스타는 기존과 동일하게 구매 금액에 따라 적립되며, 무료 음료·음식·상품은 물론 신규 할인 혜택으로 교환할 수 있다.

 

기존 적립 내역은 그대로 유지

 

스타벅스는 프로그램 개편과 함께, 2025년까지의 리워드 이용 기록을 기준으로 회원 등급을 자동 산정한다고 밝혔다. 기존에 적립된 스타는 모두 유지되며, 별도의 전환 절차는 필요 없다.

 

고객 의견을 반영해 스타 소멸 정책도 완화됐다.

-그린 등급은 월별 활동 조건을 충족하면 스타 유효기간이 연장되며

-골드·리저브 등급은 스타가 영구적으로 유지된다.

 

등급별 혜택은 어떻게 달라질까?

◾ 그린(Green) 등급

적립률: $1당 스타 1개

혜택:

   -생일 무료 음료 또는 음식

   -일부 신메뉴 선공개 혜택

   -매월 한 차례 무료 음료를 제공하는 ‘프리 모드 먼데이(Free Mod Mondays)’

 

스타 유효기간: 6개월

   -구매 또는 리워드 사용 등 월별 활동 시 1개월 연장 가능

 

◾ 골드(Gold) 등급

-승급 조건: 12개월 내 스타 500개 적립

-적립률: $1당 스타 1.5개 (10달러당 15개)

-추가 혜택:

   -생일 리워드 사용 기간 7일

   -스타 만료 없음

   -연 4일 ‘더블 스타 데이’ 운영

 

-유지 조건: 다음 해에도 스타 500개 적립 필요

 

◾ 리저브(Reserved) 등급

-승급 조건: 12개월 내 스타 2,500개 적립

-적립률: $1당 스타 1.7개

-추가 혜택:

   -생일 리워드 사용 기간 30일

   -더블 스타 데이 연 6일 추가

   -도쿄·밀라노·코스타리카 등 커피 문화 여행 참여 기회

 

-유지 조건: 다음 해 스타 2,500개 적립

 

새로운 즉시 할인 혜택도 도입

등급 개편과 함께 60개 스타를 적립하면 $2를 즉시 할인받을 수 있는 신규 리워드도 추가된다. 이는 기존 무료 음료 중심 보상에서 벗어나, 소액 할인 혜택을 선호하는 고객층을 겨냥한 변화로 해석된다.

 

 

*데일리하이브의 글을 번역,편집한 것입니다.