온타리오주의 한 여성이 약 1년 동안 모은 PC Optimum 포인트 1,000달러 이상이 본인도 모르는 사이 사용된 사실을 발견하고 다른 이용자들에게 계정 보안에 주의할 것을 당부했다.

 

킨카딘에 거주하는 맨디 캠벨 씨는 지난 7월 말 자신의 PC Optimum 계정을 확인하던 중 포인트가 비정상적으로 사용된 사실을 알게 됐다.

 

캠벨 씨에 따르면 누군가 자신의 PC Optimum 앱에 표시된 바코드를 이용해 포인트를 사용했으며, 앱에는 포인트가 온타리오주 오크빌의 한 Shoppers Drug Mart에서 사용된 기록이 남아 있었다.

 

문제의 거래가 이뤄진 시간에도 캠벨 씨는 오크빌에 있지 않았다.

 

그녀는 해당 매장이 자신의 거주지에서 차량으로 약 3시간 떨어진 곳이라며, 포인트가 자신의 동의 없이 사용됐다고 주장했다.

 

단 몇 분 만에 1년간 모은 포인트 사라져

캠벨 씨는 약 1년 동안 포인트를 모아왔지만, 누군가 이를 짧은 시간 안에 사용해 1,000달러가 넘는 상품을 구매했다고 설명했다.

 

그는 곧바로 Loblaw에 연락해 무단 사용 사실을 신고했다.

 

하지만 당시에는 포인트가 즉시 복구되지 않았고, 캠벨 씨는 문제 해결 과정이 장기화될 것을 우려했다고 말했다.

 

이후 해당 사건에 대한 문의가 이뤄진 뒤 Loblaw는 캠벨 씨의 계정으로 포인트를 다시 돌려줬다.

 

하지만 포인트가 어떻게 도난됐는지에 대한 의문은 여전히 남았다.

 

Loblaw “회사 데이터 유출과는 관련 없어”

캠벨 씨는 앞서 Loblaw가 공개한 데이터 보안 사건과 이번 일이 연관된 것 아니냐는 우려를 제기했다.

 

Loblaw는 지난 3월 발생한 보안 사건에서 범죄 조직이 회사 IT 네트워크의 일부에 접근했으며, 고객의 이름과 전화번호, 이메일 주소 등 기본적인 연락처 정보가 영향을 받았다고 밝힌 바 있다.

 

그러나 Loblaw 측은 이번 포인트 무단 사용이 해당 데이터 사건과 관련된 것은 아니라고 선을 그었다.

 

회사 측은 조사 결과 이번 사건은 고객의 개인 이메일 계정에 대한 무단 접근과 관련된 것으로 확인됐으며, 회사 측 데이터 유출에 따른 것은 아니었다고 밝혔다.

 

또한 당시 데이터 보안 사건에서는 비밀번호나 건강 정보, 결제카드 정보가 유출되지 않았으며 PC Financial 시스템 역시 영향을 받지 않았다고 설명했다.

 

포인트도 '잠금' 가능…사용 전 설정 확인해야

이번 일을 겪은 캠벨 씨는 이후 자신의 계정을 보호하기 위한 추가 조치를 취했다.

 

특히 PC Optimum 앱에는 포인트 사용 기능을 잠그는 보안 설정이 있다.

 

이 기능을 활성화하면 포인트가 계속 적립되는 것은 유지하면서, 매장에서 직접 설정을 해제하기 전까지 포인트 사용을 제한할 수 있다.

 

캠벨 씨는 다른 이용자들에게도 이 기능을 적극적으로 활용할 것을 권했다.

 

“계산대에서 직접 포인트를 사용할 때까지 포인트 사용 기능을 잠가두는 것이 좋습니다.”

 

그녀는 이번 일을 계기로 포인트 계정 역시 현금이나 신용카드처럼 별도의 보안 관리가 필요하다는 점을 알게 됐다고 말했다.

 

경찰도 수사 착수

캠벨 씨는 1,000달러가 넘는 포인트가 무단으로 사용된 만큼 경찰에도 사건을 신고했다.

 

경찰은 현재 해당 사건을 조사하고 있다.

 

이번 사례는 포인트가 단순한 '적립 혜택'을 넘어 실제 구매에 사용할 수 있는 금전적 가치가 있는 만큼, 포인트 계정 역시 이메일·온라인 쇼핑 계정과 마찬가지로 보안 관리가 필요하다는 점을 보여준다.

 

특히 포인트 사용 기록에 본인이 방문하지 않은 매장이나 낯선 거래가 확인된다면 즉시 계정 비밀번호를 변경하고, 해당 서비스 제공업체에 신고하는 것이 중요하다.

 

 

*City뉴스의 글을 번역,편집한 것입니다.