통신사 Bell이 2025년 7월부터 일부 무선 서비스 고객을 대상으로 월 요금 6달러 인상을 단행한다. 일부 Apple Watch LTE 요금제 사용자에게는 3달러 인상이 적용될 전망이다.

 

이 같은 사실은 Reddit을 비롯한 소셜 미디어에서 고객들의 제보로 처음 알려졌으며, 인상 대상 요금제와 폭은 정확히 공개되지 않은 상태이다.

 

Bell은 MobileSyrup에 보낸 공식 성명을 통해 "운영 비용 증가와 시장 변화에 따라 불가피하게 가격을 조정하게 되었다"며, "모든 영향을 받는 고객에게 사전 안내를 완료했다"고 밝혔다. 이어 "프리미엄 상품부터 저가 패키지까지 다양한 요금제를 제공 중이며, 유연한 옵션을 제공하기 위해 노력하고 있다"고 덧붙였다.

 

또한 Bell은 2020년 이후 약 230억 달러를 투자해 네트워크 품질을 높였으며, 같은 기간 무선 서비스 요금은 50% 하락했다고 주장했다. 그러나 무선 요금 하락에 대한 Bell의 주장은 통계 방식에 따라 다르게 해석될 수 있으며, 캐나다 통계청은 최근 국민 체감 요금 반영을 위해 요금 집계 방식을 수정한 바 있다.

 

▶ 반복되는 요금 인상에 소비자 불만 고조

이번 인상은 Bell의 잇따른 가격 인상 흐름 속에서 발생했다.

-지난 5월: 일부 인터넷 요금 최대 6달러 인상

-1월: 인터넷 4달러, TV 2.5달러 인상

-2023년 2월: 무선 6달러, 인터넷 5달러 인상

 

여기에 잇따른 구조조정과 정부의 인터넷 요금 인하 정책에 대한 Bell의 반대 입장이 겹치며 소비자 불만은 더욱 커지고 있다.

 

소셜 미디어에서는 "요금 인상에 대응하는 가장 효과적인 방법은 통신사 변경"이라는 조언이 이어지고 있다. 한 사용자는 "통신사와 가격 인상을 두고 논쟁을 벌이는 것보다, 새로운 통신사로 갈아타는 것이 더 빠르고 실용적이었다"고 밝혔다.

 

캐나다 내에는 다양한 BYOP(자급제폰 요금제) 상품이 있으며, 번호 이동(porting) 시 기존 계정은 자동 해지된다. 요금제를 비교하고 싶다면, MobileSyrup 등의 요금제 비교 도구를 활용해볼 수 있다.

 

 

*모바일시럽의 글을 번역,편집한 것입니다.