토론토시는 시 전역에 설치된 약 47만 개의 수도 계량기 전송 장치를 오는 4월부터 순차적으로 교체할 예정이라고 밝혔다.

 

이 장치는 수도 사용량 데이터를 자동으로 시에 전송해 요금 부과에 활용되는 장비이다. 그러나 시는 북미 전역에서 해당 장치의 고장이 예상보다 빠르게 발생하고 있다며, 고객에게 정확하고 시기적절한 수도 요금 고지서를 제공하기 위해 교체를 결정했다고 설명했다.

 

현재 수도 계량기 자체는 정상 작동하고 있지만, 전송 장치가 고장 날 경우 사용량 데이터가 시에 전달되지 않는다. 이 경우 시는 실제 검침값을 확보할 때까지 과거 사용량을 기준으로 추정 요금을 부과하고 있다.

 

주요 정보

교체 일정: 프로그램은 2026년 4월부터 지역별로 단계적으로 시행되며, 2028년까지 완료될 예정이다. 거주 지역 일정은 시 안내 페이지에서 확인할 수 있다.

 

방문 안내: 일정이 확정되면 시가 고용한 계약업체인 Neptune Technology Group이 직접 연락해 방문 일정을 안내한다. 방문 준비 방법과 공인 기술자 확인 방법도 별도로 제공된다.

 

요금 전환: MTU(모바일 급수 장치) 고장으로 추정 요금이 적용 중인 경우, 장치 교체 후 실제 사용량 기반 요금제로 전환된다. 이 과정은 약 4~6주 소요되며, 이후 청구서에 정산 내용이 반영된다.

 

문의 방법: 요금 관련 문의는 311로 연락하면 되며, 시는 전담 고객 서비스팀을 운영해 계정 검토, 상담, 납부 계획 수립 등을 지원하고 있다.

 

수동 검침 제출: MTU 고장으로 데이터 전송이 중단된 경우, 교체 전까지 시 온라인 포털 또는 311(안내 후 ‘1’번 선택)을 통해 수동 검침값 제출 안내를 받을 수 있다.

 

이번 자동 검침 시스템 교체 프로그램에는 총 1억 300만 달러의 예산이 투입되며, 전액 시 예산으로 충당된다. 시는 자동 검침 시스템이 2015년 전면 도입 이후 3억 5천만 달러 이상의 운영 비용 절감 효과를 가져왔다고 밝혔다.

 

시는 이번 교체 과정에서 주민에게 별도의 비용은 부과되지 않으며, 프로그램 기간 동안 전담 고객 지원팀이 지속적으로 지원할 예정이라고 강조했다.

 

 

*City뉴스의 글을 번역,편집한 것입니다.