캐나다에서 은행을 선택하는 소비자들에게 참고가 될 글로벌 금융기관 평가 결과가 발표됐다.

 

경제 전문 매체 Forbes는 시장조사 기관 Statista와 함께 ‘2026년 세계 최고 은행(World’s Best Banks)’ 순위를 공개했다. 이번 조사는 34개국, 5만4천 명 이상의 소비자를 대상으로 진행됐으며, 고객 만족도와 신뢰도, 디지털 서비스 등을 종합적으로 평가했다.

 

캐나다 1위: Tangerine Bank

이번 조사에서 캐나다 1위는 디지털 은행인 탠저린 뱅크가 차지했다.

탠저린은 2년 연속 1위를 기록하며, 전통 은행보다 높은 고객 만족도를 입증했다.

 

이 은행은 Scotiabank의 자회사로,

-수수료 없는 계좌

-모바일 중심 서비스

-단순한 상품 구조

등을 강점으로 내세우고 있다.

 

CEO 테리-리 윅스는 “고객의 재정 여정을 지원하는 것이 목표”라고 밝혔다.

 

상위권 특징: “디지털 vs 전통 은행 경쟁”

2위는 Simplii Financial이 차지했다.

이 역시 CIBC의 온라인 전용 브랜드로, 지점 없이 운영되는 것이 특징이다.

 

3위는 National Bank of Canada로, 전통 은행 중에서는 가장 높은 순위를 기록했다.

 

이번 결과는 디지털 은행이 고객 경험 측면에서 강세를 보이고 있음을 보여준다.

 

캐나다 주요 은행 순위

이번 조사에서 선정된 주요 금융기관은 다음과 같다.

1.Tangerine Bank

2.Simplii Financial

3.National Bank of Canada

4.Vancity

5.Royal Bank of Canada

6.Envision Financial

7.Manulife Bank of Canada

8.ATB Financial

9.Libro Credit Union

10.Conexus Credit Union

11.Innovation Federal Credit Union

 

이 순위의 의미: “은행 선택 기준이 바뀌고 있다”

이번 순위는 단순한 규모나 자산이 아니라 고객 경험 중심 평가라는 점에서 의미가 크다.

 

특히:

디지털 서비스

수수료 구조

고객 응대 품질

이 핵심 경쟁 요소로 떠오르고 있다.

 

캐나다 금융 시장은 전통 은행 중심 구조에서

►디지털·저비용·고객 경험 중심 경쟁으로 빠르게 이동하고 있다.

 

은행을 선택할 때는 단순히 “큰 은행”보다

►내 사용 패턴에 맞는 서비스를 기준으로 판단하는 것이 중요하다.

 

 

*데일리하이브의 글을 번역,편집한 것입니다.