다운디텍터에 Outlook 문제 신고 12만 건 이상…MS, 인프라 과부하 가능성 조사

목요일 마이크로소프트(Microsoft)의 주요 서비스에서 대규모 장애가 발생해 Outlook을 비롯한 여러 앱 이용자들이 불편을 겪었다.

미 동부시간(ET) 오후 1시 30분경 장애 추적 사이트 다운디텍터(Downdetector)에는 Outlook 접속 문제 신고가 12만 건 이상 접수됐다. 사용자들은 이메일 송수신이 되지 않거나 메시지 전송이 지연되는 등의 문제를 보고했다.

업무용 메신저인 Teams와 AI 서비스 Copilot, Microsoft 365에서도 접속 및 서비스 오류 신고가 잇따랐다.

마이크로소프트는 미주 지역에서 Exchange Online 메일함에 접근하는 사용자들이 여러 접속 방식에서 문제를 겪고 있다는 사실을 확인하고 원인을 조사했다.

회사는 자사 인프라 일부에 평소보다 높은 부하가 발생한 것이 접속 오류의 원인일 가능성이 있다고 설명했다. 이에 따라 시스템 부하를 분산하기 위해 트래픽을 재배치하겠다는 대응 방침도 밝혔다.

한편 마이크로소프트는 같은 날 북미 지역 Teams 관련 장애를 한 차례 복구했다고 발표했지만, 이후에도 일부 이용자들의 접속 문제가 계속 보고됐다.

*City뉴스의 글을 번역,편집한 것입니다.